游龙英雄倒闭补偿　游龙英雄停服公告及补偿细则

二、补偿细则与领取流程

活跃度加成（月活跃≥30天）：可兑换限定皮肤碎片×3

补偿发放需通过原注册渠道，需注意：

补偿道具需在停服前完成兑换

跨平台账号需合并后再申请

虚拟货币将按1:1比例折算为代币

三、资产处理方案与数据迁移

角色数据导出（12月16日开放）

支持导出XML格式角色档案

需绑定邮箱接收验证码

导出后需在30天内完成游戏账号注册绑定

充值退款（仅限未使用充值记录）

退款比例为实际充值金额的80%

需提供充值订单号及绑定支付宝

退款周期为7-15个工作日

物品处理（12月25日前）

可消耗道具自动清空

暂存物品需通过官方客服申请邮寄

邮寄地址需填写实名认证信息

四、停服前操作指南

资产核查（12月20日前）

检查背包/仓库剩余道具

确认未使用技能书与装备

查询可兑换补偿的活跃度

账号维护（12月25日前）

完成实名认证（需身份证正反面）

绑定备用邮箱（建议使用QQ/163邮箱）

设置二次验证手机号

应急方案（停服当日）

提前下载角色数据备份

关闭游戏自动登录功能

保存客服联系方式（400-xxx-xxxx）

【常见问题解答】

Q1：补偿代币能否用于其他平台

A：代币仅限在游龙英雄停服纪念商城使用，停服后自动清零。

Q2：跨服交易未完成的道具如何处理

A：未完成交易将按1:1折算为代币，需在停服前完成交易。

Q3：补偿申请需要哪些材料

A：需提供游戏账号、实名认证信息、充值记录截图。

Q4：数据导出后能否重新注册

A：导出数据需在30天内完成新账号注册绑定，逾期失效。

Q5：海外地区玩家如何领取补偿

A：需提供护照信息完成实名认证，补偿通过国际快递发放。

Q6：补偿发放延迟如何处理

A：可提交延迟补偿申请，需提供游戏日志与客服沟通记录。

Q7：停服后客服渠道是否关闭

Q8：数据迁移失败如何补救

A：可联系客服申请人工导出，需提供角色截图与绑定手机号验证。