王者荣耀怎么申诉更改实名认证　王者荣耀如何申诉修改实名认证

在《王者荣耀》游戏中进行实名认证时若遇到信息错误，可通过官方客服渠道提交申诉材料进行修改。本文将详细解析申诉入口位置、材料准备标准、提交流程及注意事项，帮助玩家高效完成实名认证修正。

一、申诉入口定位与操作路径

登录《王者荣耀》客户端后，点击底部菜单栏"我"→"设置"→"账号与安全"→"实名认证管理"。在认证信息页面顶部的"实名信息有误"按钮处长按3秒即可弹出申诉入口。部分安卓用户需进入游戏内"客服中心"（路径：我→设置→账号与安全→客服中心）选择"实名认证修改"服务工单。

二、申诉材料准备标准

身份证正反面高清扫描件（建议使用A4纸拍摄，避免反光）

持证人手持身份证原件与游戏登录设备同框照片（需包含游戏登录界面）

近期生活照（需与身份证照片中的本人特征一致）

游戏账号历史绑定设备清单（需包含设备型号、IMEI/MEID编号）

*注意：所有材料需确保边框清晰、信息完整，电子版文件大小控制在5MB以内。

三、申诉流程操作指南

登录游戏客户端，进入"客服中心"提交工单

选择"实名认证修改"服务类型并填写申诉原因

上传整理好的电子材料（建议按"证件正-反-手持-生活-设备"顺序排列）

提交后需在游戏内完成二次实名认证（通过人脸识别验证）

系统将在3-5个工作日内反馈处理结果，可通过"账号与安全-实名认证状态"查询进度

四、常见问题处理技巧

多次提交申诉处理：若首次未通过，需间隔7天以上重新提交，并补充说明新证据

游戏账号与实名信息不符：需提供近半年内的通话记录或快递签收单作为佐证

特殊情况处理：如身份证过期、变更姓名需同步更新户籍信息后提交新证件

游戏与手机号关联问题：需通过运营商营业厅办理手机号实名认证变更

五、申诉注意事项

材料真实性核查：系统采用AI图像识别技术，若发现PS痕迹将直接驳回

信息一致性要求：证件姓名需与户籍档案完全一致，小数点后数字需精确

处理时效说明：节假日申请会顺延至工作日处理，重大活动期间可能延迟

异常情况应对：若申诉被驳回，可携带原始身份证件至游戏总部（北京市海淀区）现场办理

通过规范提交完整材料、严格遵循流程要求、保持申诉信息一致性三大核心策略，可有效提高实名认证修改成功率。建议玩家优先准备近三个月内的生活场景证明材料，同时记录每次申诉的工单编号便于跟踪。若遇到系统误判情况，可先通过12315平台进行投诉，再向游戏公司提供补充证据。

【常见问答】

Q1：申诉提交成功后多久能看到更新？

A：实名认证修正需等待运营商完成数据同步，通常在48-72小时内生效。

Q2：未成年人能否自己修改认证信息？

A：需由监护人持双方身份证件到当地游戏审核中心办理。

Q3：异地登录游戏会影响实名认证吗？

A：游戏服务器会根据登录IP自动匹配实名信息，跨省登录需先完成本地认证。

Q4：实名认证错误导致游戏权益受损怎么办？

A：可凭申诉记录向客服申请补偿，包括游戏内道具或皮肤兑换码。

Q5：海外玩家如何办理实名认证？

A：需使用国内手机号并配合人脸识别完成双重认证。

Q6：实名信息错误会影响其他腾讯系游戏使用？

A：各游戏账号实名系统独立，但需确保所有设备均绑定有效证件。

Q7：申诉期间是否可以登录游戏？

A：修改期间账号进入保护状态，需完成实名认证后方可正常使用。

Q8：如何验证申诉材料是否被接收？

A：提交后系统会发送包含"材料已收"的短信验证码，未收到则需重新提交。