原神忘记密码怎么改　原神忘记密码如何重置

原神账号忘记密码可通过官方提供的三种途径进行重置：登录账号验证、联系客服申诉、邮箱验证重置。用户需根据账号注册信息选择对应方式，完成身份验证后即可生成新密码。过程中需注意保护个人信息，谨防钓鱼网站。

一、登录账号与密码验证

1.1 手机号/邮箱登录入口

在原神客户端登录界面点击"忘记密码"按钮，选择通过注册时绑定的手机号或邮箱进行验证。需输入完整的账号信息，系统将发送验证码至绑定的手机或邮箱。

1.2 验证码核验流程

收到短信/邮件验证码后，需在5分钟内完成输入。验证成功后进入密码重置页面，此时可设置8-12位包含大小写字母、数字及特殊符号的新密码（如：Aa123#4）。

二、联系客服申诉处理

2.1 申诉提交渠道

通过游戏内客服系统提交申诉请求，需提供以下信息：

账号注册时的手机号/邮箱

近期登录过的设备信息（iOS/Android系统版本）

账号绑定手机号收到的验证码截图（需包含时间戳）

2.2 客服审核时间

标准申诉处理周期为72小时，特殊情况下可能延长至5个工作日。建议在提交申诉后每日查看游戏内通知栏，及时查看审核进度。

三、邮箱验证与密码重置

3.1 邮箱验证要求

若账号绑定邮箱未验证，需先完成邮箱验证流程：

在设置-账号管理中点击"邮箱验证"

输入验证码并设置6位邮箱验证码

收到包含验证链接的激活邮件后完成验证

3.2 密码重置确认

邮箱验证通过后，系统将自动发送包含重置链接的邮件。点击链接进入密码修改页面，需在24小时内完成新密码设置，超时需重新提交验证请求。

四、多设备登录异常处理

4.1 设备锁验证

若检测到异常登录设备，需通过原神APP的"安全中心"完成设备验证：

在设置-安全中心开启设备锁功能

绑定本人手机号接收验证码

每次登录新设备时需输入动态验证码

4.2 验证码有效期

设备锁验证码有效期为15分钟，需在首次登录时完成验证。若验证失败，需等待20分钟冷却期后重新获取验证码。

【操作要点总结】

重置原神账号密码需遵循"验证信息-申诉提交-邮箱确认-密码更新"四步流程。重点注意事项包括：

客服申诉需提供完整注册信息及设备验证

邮箱验证必须使用官方注册邮箱

新密码需满足复杂度要求且定期更换

每日登录需保持安全设备绑定

异常登录时及时启用设备锁功能

【常见问题解答】

Q1：申诉提交后多久能收到审核结果？

A：标准处理周期为72小时，特殊情况需延长至5个工作日。

Q2：如何更换绑定邮箱？

A：需先完成原邮箱验证，通过客服申诉提交邮箱变更申请，需提供新邮箱的验证码。

Q3：第三方登录账号如何重置？

A：需通过原登录平台（如Google账号）找回密码，原神端仅支持官方注册账号重置。

Q4：重置密码后会影响游戏进度吗？

A：密码重置不影响已存档的游戏进度，但需重新登录验证设备。

Q5：申诉被拒怎么办？

A：可提供更多身份证明材料，如近期游戏充值记录、账号绑定银行卡流水等。

Q6：如何防止账号被盗？

A：建议开启设备锁功能，定期修改密码，不点击可疑链接。

Q7：海外地区账号如何重置？

A：需联系客服提供完整的注册信息，包括国际手机号及对应验证码。

Q8：邮箱验证码未收到怎么办？

A：检查邮箱垃圾箱，确认手机网络畅通，可重新申请验证码（间隔30分钟）。