淘手游卖号如何取消投保　手游卖号如何解除投保

一、联系官方客服确认投保状态

拨打淘手游官方客服热线（95007），说明卖号取消投保需求

提供账号验证信息（身份证号+游戏绑定手机号）

客服将发送验证码至原注册手机号，完成身份核验后进入投保解除流程

等待客服发送电子版解除协议，确认条款后电子签名生效

二、通过平台投保系统自助操作

登录淘手游APP「我的账户」页面

进入「交易保障」-「投保管理」模块

选择需要解除的投保订单，点击「终止投保」按钮

系统自动生成终止协议，需在24小时内完成电子签名

提交后等待平台审核（通常需3-5个工作日）

三、第三方担保平台协商解除

对于已通过担保交易的情况，需联系担保方客服

提供交易订单号与解除投保申请

担保方将协调买卖双方达成协议

双方确认解除意向后，担保金将原路退回账户

特殊情况需提供法院调解书等法律文件

四、注意事项与风险防范

解除投保可能导致交易保障失效，需确认交易已完成

电子协议具有法律效力，需仔细阅读免责条款

警惕非官方渠道的虚假解除服务

保留所有沟通记录（邮件/短信/录音）

网络交易纠纷可向12315平台投诉

取消淘手游卖号投保需根据交易阶段选择对应解决方式，官方渠道优先保障用户权益。投保解除前应确认交易闭环，避免因保障失效产生纠纷。第三方担保交易需通过正规流程协商，注意保留完整证据链。建议用户优先通过官方客服渠道处理，若遇平台推诿可向网信办游戏投诉平台（www.cac.gov.cn）提交工单。

常见问题解答：

投保期间账号被盗如何处理？

答：立即联系客服冻结账号，提供 police report 和身份证明，经核实后启动特殊解除流程。

解除投保后交易款如何结算？

答：需等待平台完成最终审核，交易完成方可到账，最长不超过15个工作日。

投保协议解除后是否影响账号二次出售？

答：解除后账号将恢复市场流通状态，但需重新通过平台审核。

跨境交易解除投保需要哪些材料？

答：需提供护照扫描件、交易地公证文件及双方银行账户信息。

解除失败如何申诉？

答：通过APP提交申诉工单，上传沟通记录，客服将在48小时内反馈处理进度。

投保金退还需要多长时间？

答：常规流程7-15个工作日，特殊情况下可申请加急处理。

如何验证解除协议真实性？

答：通过淘手游APP「官方验证」功能扫描二维码，或登录官方备案邮箱查收电子存证。

解除投保后是否需要重新投保？

答：新交易需重新投保，旧交易解除不影响新交易正常进行。