和平精英被举报了怎么办　和平精英举报处理指南

【和平精英举报类型与提交方式】

游戏内举报系统支持对违规行为进行分类上报，常见举报类型包括：

暴力辱骂：通过游戏内右下角「举报」按钮选择「语言暴力」选项，需截图聊天记录并标注具体时间

外挂作弊：点击「游戏行为」-「可疑行为」上传可疑局录像（需保留至少30秒有效片段）

交易欺诈：在交易界面点击「举报」选择「虚假交易」，需提供聊天记录和订单截图

账号异常：发现异常登录或设备变更时，通过官网「账号安全」提交验证信息

【举报处理时效与进度查询】

官方承诺普通举报3个工作日内完成审核，重大违规案件处理周期可能延长至7天。处理结果可通过以下方式查询：

游戏登录后查看「账号中心」-「举报记录」

微信小程序「和平精英」绑定账号查询

官方APP「我的」页面显示处理进度

注：处理期间账号状态显示「审核中」不影响正常登录，但需配合完成实名认证等验证

【申诉材料准备技巧】

若对处理结果有异议，申诉需注意：

提交时间限制：账号封禁后7日内可通过游戏内申诉通道提交

证据链完整性：需包含游戏录像、聊天记录、交易凭证等至少3类证明材料

书面说明模板：

"本人于XX日期XX时间在XX房间号（房间号：XXXXXX）遭遇举报，针对【具体违规行为】存在异议。根据游戏规则第X条，已保留以下证据：

① 录像片段（时间戳XX:XX-XX:XX）

② 聊天记录截图（时间XX:XX）

③ 交易订单截图（订单号：XXXXXX）

恳请核查后撤销处罚"

建议使用游戏内「申诉」功能直接上传材料，避免因格式错误延误处理

【账号封禁后的补救措施】

若收到永久封禁处罚，可采取以下补救方案：

账号解封申请：通过游戏内「客服中心」提交身份证正反面扫描件及处罚通知截图

设备绑定验证：重新绑定本人实名认证手机号（需与封禁期间使用设备不同）

安全设置升级：开启双重验证并修改支付密码

账号恢复培训：完成官方提供的20分钟合规操作课程（通过后可申请恢复）

【预防性举报规避指南】

为避免误伤账号，建议：

非必要不参与敏感话题讨论（如政治、宗教等）

交易时使用官方内置担保系统

每局游戏前开启「反外挂」系统

账号登录时避开凌晨时段（0-5点）

重要局前保存录像（设置-游戏设置-录像保存）

处理和平精英举报问题需把握三个关键节点：准确分类违规行为、完整提交证据链、及时跟进处理进度。建议玩家建立举报日志（记录每次举报时间、编号、处理结果），重大违规需同步联系客服（400-XXX-XXXX）。对于误判情况，应着重证明操作符合《和平精英游戏行为准则》第X-X条。同时注意保护个人隐私，上传材料时需打码敏感信息。

常见问题解答：

Q1：举报队友外挂后多久能处理？

A：普通举报3个工作日，若系统检测到外挂证据，处理时间可缩短至24小时。

Q2：账号被误封如何快速解禁？

A：立即通过游戏内申诉通道提交身份证+处罚通知，配合完成实名认证验证。

Q3：举报虚假交易如何计算损失？

A：需提供完整交易记录（包括订单号、金额、聊天截图），平台将按比例补偿。

Q4：处理期间账号异常登录怎么办？

A：立即通过「账号安全」功能冻结可疑设备，并提交申诉说明。

Q5：未成年人账号被举报如何处理？

A：需监护人携带身份证原件到线下营业厅办理验证。

Q6：举报跨平台行为有效吗？

A：仅限当前登录平台处理，如同时涉及PC版需分别提交。

Q7：举报后收到威胁信息怎么办？

A：立即截图保存证据，向腾讯客服（400-XXX-XXXX）提交威胁信息截图。

Q8：处理结果不明确如何跟进？

A：可发送邮件至support@pubg.com，注明举报编号和诉求。