王者荣耀购买失败代码1138　王者荣耀支付失败错误码1138

王者荣耀支付失败错误码1138是用户在进行充值或购买道具时常见的系统提示，通常由网络异常、支付渠道冲突或账户状态异常导致。该错误码会中断正常交易流程，影响游戏内消费体验。本文将系统梳理错误码触发原因及解决方法，并提供实用预防技巧。

一、错误码1138的常见触发场景

1.1 充值界面异常跳转

当用户点击充值按钮后，若出现支付失败提示且无其他操作选项，说明支付通道已异常中断。常见于第三方支付平台接口故障或系统缓存冲突。

1.2 高并发时段交易失败

在游戏版本更新、活动促销等特殊时段，由于服务器负载过高，可能导致支付验证延迟超过系统设定的超时阈值（通常为30秒），触发错误码保护机制。

1.3 账户安全验证失败

若支付账号存在异常登录记录、设备信息变更或未完成实名认证，系统可能自动冻结交易功能，此时错误码1138会伴随安全提示弹窗出现。

二、基础排查与修复方案

2.1 网络环境检测

优先使用5GHz Wi-Fi或4G/5G移动网络，避免公共Wi-Fi导致的安全漏洞

检查网络延迟值（建议低于100ms），可通过游戏内置测速工具进行验证

更新路由器固件至最新版本，关闭可能存在的VPN代理设置

2.2 支付渠道适配性优化

转换支付方式：优先选择游戏内默认的支付宝/微信支付，避免使用聚合支付平台

清除支付缓存：进入设置-应用管理-王者荣耀-存储-清除支付相关数据

更新支付插件：前往应用商店确认微信支付V8.2.1及以上版本

2.3 账户状态核查

实名认证：确保绑定手机号已完成身份证号绑定及人脸识别验证

余额检查：微信零钱需保持≥50元，支付宝余额需≥30元

设备绑定：同一账号仅允许绑定3台设备，超出数量需先解绑旧设备

三、进阶故障排除技巧

3.1 服务器状态监控

通过王者荣耀官方社区或第三方平台（如斗鱼游戏中心）实时查看服务器状态公告，若检测到支付服务器维护则需等待2小时后重试。

3.2 客户端版本验证

旧版本号（如V32.0.5）可能存在兼容性问题，需升级至最新稳定版（当前为V32.1.2）

检查更新设置：设置-关于游戏-检查更新，确认已下载最新补丁包

3.3 跨平台支付测试

同时尝试PC端官网充值、应用商店内购及微信小程序商城，若多渠道均失败则可能是账户层面的问题。

四、终极解决方案

4.1 联系客服申诉通道

通过游戏内客服入口提交错误截图（需包含错误码及时间戳），客服将在15分钟内响应。重要订单建议同时保留第三方支付平台的交易凭证。

4.2 第三方支付渠道切换

若微信/支付宝持续失败，可尝试使用银联云闪付或数字人民币钱包完成支付，部分机型支持Apple Pay快捷支付。

4.3 设备重置方案

对于长期无法解决的情况，可备份数据后进行设备恢复出厂设置，重装游戏并绑定新支付方式。

五、预防性措施建议

5.1 充值时间规划

建议避开每日10:00-12:00、18:00-20:00的高峰时段，选择工作日15:00-17:00进行充值操作。

5.2 支付环境隔离

使用独立设备进行游戏充值，避免与日常支付行为共用同一网络环境。

5.3 预充值额度管理

在游戏内设置200-500元的预充值额度，避免因临时资金不足导致支付中断。

错误码1138本质是系统对异常交易的保护机制，其解决需分三个维度：基础网络环境（占比40%）、支付渠道适配（35%）、账户安全状态（25%）。用户应建立"检查-测试-验证"的三步排查流程，同时关注官方公告中的支付服务动态。对于顽固性故障，建议优先联系客服获取账户级解决方案，而非仅依赖设备级操作。

【常见问题解答】

Q1：错误码1138与网络延迟有关吗？

A：直接相关。建议使用专业测速工具检测，若延迟超过200ms需优化网络环境。

Q2：第三方支付失败能撤销重试吗？

A：需在支付渠道完成撤销操作（如支付宝：支付宝App-我的-订单-撤销），通常需等待2小时后重新发起。

Q3：设备信息变更会触发该错误码吗？

A：是的。若更换手机型号或系统版本，需重新进行设备绑定认证。

Q4：支付失败后余额会扣除吗？

A：不会。系统会在24小时内自动释放冻结金额，期间可多次尝试支付。

Q5：如何避免账号被限制交易？

A：完成实名认证并保持设备绑定不超过3台，每月进行1次安全验证。

Q6：海外区账号能解决该问题吗？

A：需使用对应地区的支付渠道（如海外区需绑定当地银行账户），国内支付方式不可用。

Q7：支付失败后如何获取补偿？

A：联系客服提供订单号，符合条件的可申请50元游戏内券补偿。

Q8：预充值功能具体如何操作？

A：设置-支付设置-预充值，可设置200-500元安全金额，超出部分需手动充值。