英雄联盟怎么重置账号　英雄联盟账号重置步骤指南

英雄联盟账号重置是解决账号异常或重置游戏数据的重要途径。本文详细梳理官方重置流程，涵盖账号审核、身份验证、数据迁移等核心环节，并提供常见问题解决方案。通过规范操作可快速完成账号状态恢复，避免因流程错误导致的额外损失。

一、账号异常状态分类与处理原则

英雄联盟账号异常状态主要分为两类：临时封禁与永久封禁。临时封禁通常由违规操作触发，可通过官方申诉通道申请解封；永久封禁涉及恶意行为或身份信息不符，需通过重置流程处理。处理前需确认：

查看账号封禁公告栏（游戏内客服入口）

核对封禁类型（邮件通知/游戏内弹窗）

准备完整身份证明材料（需包含姓名、身份证号、绑定手机号）

二、官方重置申请核心步骤

登录官方客服平台（需使用被封账号进行登录）

选择"账号安全"模块中的"异常账号修复"选项

填写重置申请表时需注意：

逐项确认身份信息完整性

上传近半年内的实名认证凭证（建议使用彩色扫描件）

勾选"接受游戏规则协议"与"数据删除授权"

提交申请后系统将自动触发二次验证（需通过验证码与生物识别双重确认）

三、数据迁移与资产保护方案

重置过程中涉及以下关键操作：

资产转移：

皮肤、通行证等虚拟资产需在重置前完成转移（支持赠送或出售给其他账号）

战令等级与段位保留需满足连续登录30天+当前赛季未中断条件

数据重置：

好友列表自动清空

游戏设置重置为默认值

语音聊天权限暂时关闭

资产保护：

建议提前导出成就与战报记录（通过游戏内"个人资料"导出）

使用官方邮箱绑定原账号邮箱地址

四、常见问题应对策略

身份验证失败处理：

检查证件照是否包含有效期标识

确认上传文件格式为JPG/PNG（分辨率不低于300dpi）

重新拍摄时需保持证件正反面同一拍摄角度

审核延迟解决方案：

提交完整材料后通过游戏内"在线客服"人工通道查询进度

每日10:00-22:00为审核高峰时段，建议错峰提交

资产争议处理：

通过游戏内交易记录追溯资产流向

在重置完成前联系客服申请冻结争议资产

【重置账号核心要点】

重置账号的核心在于规范操作与风险规避。首先需在游戏内客服系统获取官方审核入口，完整提交包含身份证正反面、绑定手机近期通话记录等材料的认证包。建议优先处理资产转移问题，避免重置后因数据丢失产生损失。注意官方审核周期通常为3-7个工作日，超期未处理将自动关闭重置通道。重置成功后建议通过"设置-隐私"关闭自动登录功能，并启用双重验证。

【常见问题解答】

Q1：重置期间能否登录游戏？

A：重置期间账号处于冻结状态，无法正常登录或操作。

Q2：审核通过后多久能恢复账号？

A：根据审核进度不同，通常需要1-3个工作日完成恢复。

Q3：重置后是否保留历史数据？

A：所有游戏数据将被清除，仅保留基础账号信息。

Q4：未成年人账号如何重置？

A：需由监护人持身份证原件进行身份验证。

Q5：异地登录触发重置怎么办？

A：通过游戏内"异常登录记录"申诉，需提供近期定位证明。

Q6：重置后是否需要重新实名认证？

A：若原实名认证信息未过期，可自动延续认证状态。

Q7：账号重置后皮肤是否保留？

A：仅保留基础账号信息，所有虚拟资产将被清除。

Q8：如何避免重置后账号被他人占用？

A：重置前需先解绑原绑定设备，并修改登录密码。